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外贸工作中的五大沟通技巧

文章出处:外销通 发表日期:2019-01-02 阅读量: 来源:66bbv2.com

    有些人的外语水平比较高,在毕业后通常会选择在一些外贸企业发展。大家都知道,由于来自不同的国度,存在文化差异是非常正常的,在这种文化差异的背景下,我们如何与其他异国同事打好关系呢?下面就告诉你五个沟通的秘诀。


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    秘诀一,做个周到的主人,如果沟通是在你的公司进行,除了应向沟通对手提供舒适的场所以外,更应该尽量配合对手,向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如,大大方方地告诉他" You can use our office equipment if necessary."协助对手对沟通内容做正确的衡量,其结果可能也是对己方极为有利的。

    秘诀二,询问对方的意见 每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时,除了说出自己的想法以外,随时可加上一句"What is your opinion?"(你的意见是?)或" I'd like to hear your ideas about the problem."(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视,更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

    秘诀三,向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:"I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

    秘诀四,妥善安排会面的约定 当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

    秘诀五,沟通进行中应避免干扰 如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

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